Per chi non lo sapesse, Europ Assistance è una compagnia di assicurazioni facente parte del Gruppo Generali, ed è specializzata nell’assistenza sanitaria in viaggio. I suoi mercati principali sono quelli assicurativi e di servizi nei settori viaggi, auto, casa e famiglia, salute, soccorso stradale. Recentemente Europ Assistance e Hyundai Motor Company Italy hanno siglato un accordo attraverso il quale la prima fornirà i suoi servizi di assistenza stradale a tutti i veicoli Hyundai immatricolati in Italia a partire dal 1 Gennaio 2014. L’obiettivo di questa partnership è quello di dare priorità a conducente e passeggeri con lo scopo di consentire sempre e ovunque una mobilità immediata.

Alla base dell’accordo la garanzia di Hyundai sul mercato italiano: 5 Anni a Km Illimitati, che comprende anche assistenza stradale e controlli gratuiti per 5 anni senza alcun limite di chilometraggio. Di qui l’ampio ventaglio di servizi voluti da Hyundai per i suoi clienti, forniti da Europ Assistance, che diventa in tal modo parte attiva in caso di necessità impegnandosi a mantenere la promessa fatta al cliente da parte del costruttore attraverso l’organizzazione di varie tipologie di assistenza. In particolare, il servizio di soccorso stradale viene gestito con l’ausilio di una efficientissima centrale operativa e un’efficace rete di fornitori certificati pronta ad intervenire in caso di veicolo fermo a seguito di guasto, incidente, furto di parti o altri imprevisti. Al verificarsi di queste situazioni, Europ Assistance provvederà ad inviare sul posto un mezzo di soccorso per portare il veicolo presso la più vicina officina autorizzata Hyundai, oppure al più vicino centro di rifornimento, ma anche ad intervenire prontamente sul posto per la sostituzione dello pneumatico forato. Inoltre, la compagnia offre la possibilità di ottenere un’auto di sostitutiva 24 ore su 24. Tale servizio, denominato Stop&Go, permette di disporre di un’auto sostitutiva direttamente sul luogo del fermo in modo da poter ripartire subito senza ulteriori attese e ridurre ogni inconveniente per il conducente ed i passeggeri. A questi servizi si aggiungono quelli a tutela della comodità del viaggiatore: spese di albergo, rientro passeggeri e proseguimento del viaggio sono a corollario delle principali prestazioni e non solo rappresentano un aiuto tangibile per il conducente ed i passeggeri ma sono la traduzione pratica di cosa significhi per Europ Assistance prendersi cura sia del cliente che del veicolo.

L’accordo stipulato recentemente prevede anche l’utilizzo da parte di Hyundai di Eura Biz, il portale di “Business Intelligence” di Europ Assistance, attraverso il quale viene offerto un kit di informazioni sulle assistenze in corso, sui servizi after sales oppure report dettagliati sui servizi erogati, sempre aggiornati. I veicoli Hyundai coperti dall’assistenza Europ Assistance sono tutti quelli acquistati presso la rete vendita ufficiale e immatricolati in Italia dal 1 gennaio 2014. Sono esclusi i veicoli adibiti a trasporto pubblico, autonoleggio, autoscuole e autoambulanze.